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Frequently asked questions
Las respuestas oficiales de la marca. Contenido editable a medida que la operativa evoluciona.
Products
- ¿Para qué se destinan los productos?
- Todos los productos de ICONIC SOUL PEPTIDES LAB se destinan exclusivamente a fines de investigación en laboratorio.
- ¿Ofrecéis asesoramiento médico?
- No. La web tiene finalidad informativa y educativa, y no sustituye el asesoramiento de un profesional sanitario.
- ¿Cómo debo conservar los viales?
- En refrigeración, entre 2 °C y 8 °C, según se indica en cada ficha de producto.
Orders & availability
- ¿Cómo realizo un pedido?
- Añade los productos disponibles al carrito o utiliza 'Enquire now' en las referencias bajo solicitud.
- ¿Qué significa 'On request'?
- Que la referencia se gestiona mediante consulta directa antes de confirmar disponibilidad y precio.
Shipping & returns
- ¿Cómo se envían los pedidos?
- Con control térmico para preservar la estabilidad del producto. Los plazos se confirman al tramitar el pedido.
- ¿Puedo devolver un pedido?
- Consulta la página de Returns para conocer las condiciones aplicables.
Payments & account
- ¿Qué métodos de pago aceptáis?
- La pasarela de pago está en proceso de integración. Te informaremos de los métodos disponibles al completar el pedido.
- ¿Necesito una cuenta?
- El área de cuenta estará disponible próximamente.
Guides & ambassadors
- ¿Qué son las ICONIC SOUL Guides?
- Una biblioteca de conocimiento con la Sales Guide y la Gift Guide.
- ¿Cómo puedo ser embajador?
- Envía tu candidatura desde la página Ambassador Application.